常见问题解答

• 设备报修后，如何确保维修工及时响应，管理层能否看到哪些设备经常出故障？

  
  系统具备自动流转与预警机制。报修单提交后，系统会根据预设规则（如按车间负责人、设备类型）自动派单给对应的维修班组，并通过邮件、短信、飞书或企业微信通知维修工。如果维修工超时未接单，系统会自动向上级主管 。同时，后台提供多维度的设备故障分析报表，管理层可直观查看“故障设备排名”、“平均维修时长”、“故障原因分布”等，帮助定位高故障设备，推动预防性维护。

• 维修工接到任务后，如何在手机上记录维修过程和更换的备件？

  
  维修工登录手机端后，会看到待处理的维修工单。点击开始维修，可以实时记录维修操作步骤；如果需要更换备件，可以直接在工单中关联备件库，选择更换的零件名称和数量，系统会自动扣减备件库存。维修完成后，填写维修结论（已修复/待申购配件），并可以上传维修后的照片作为佐证。整个过程数据实时同步，维修主管在电脑端即可看到维修进度和备件消耗情况。

• 车间现场操作工发现设备故障后，如何快速报修？是否支持拍照上传和语音描述？

  
  支持。我们提供移动端扫码报修功能。工人无需登录电脑，直接使用手机扫描设备上的二维码，即可进入设备报修界面。系统会自动带入设备名称、所在车间等信息，工人只需补充故障描述，并支持现场拍照、录制短视频输入，直观呈现故障情况。上报提交后，系统会自动通知维修负责人，整个过程不超过1分钟，极大降低报修门槛，减少设备停机等待时间。

• 我们厂里的车间的生产设备经常需要保养和维修，如何记录每台设备从进厂到报废的全过程？系统能自动生成设备档案吗？

  
  系统内置了全生命周期设备履历管理功能。您可以为每台设备建立独立的电子档案，从采购日期、型号参数、供应商信息，到每一次的保养记录、维修历史、零件更换情况，系统都会自动归集并生成完整的时间轴履历。无论是通过报修单完成的维修，还是计划性保养，相关记录都会自动追加到该设备的履历中，无需人工整理，随时可追溯查询，为设备报废评估提供数据支撑。

• 我们能否根据自己的企业习惯修改标签名称？例如想把“产线”改成“机台”，“序列号”改成“唯一号”？

  
  可以。系统支持字段级自定义配置。无需进行二次开发，实施时由实施工程师直接在系统后台即可对功能模块中的标签进行修改。例如，您可以把“设备管理”中的“设备名称”修改为“设备名”，把“负责人”修改为“操作工”，从而将通用的模块快速转化为符合您工厂管理习惯的设备巡检或资产管理应用。

• 软件是否支持电脑、手机、平板等多终端使用？数据是否实时同步？

  
  支持电脑网页端、手机移动端、平板等多终端登录，数据实时同步。外勤员工可随时随地处理业务、提交数据，不受地点限制，提升移动办公效率。

• 如果后期我们业务扩大，需要增加用户、扩容存储或增加模块，升级流程麻烦吗？

  
  支持随时扩容用户数、存储空间与功能模块，升级流程简单快捷，无需复杂部署，不会影响现有数据和正常使用，可随企业发展灵活调整配置。