常见问题

一、概念与图表

Q：规格限与控制限的区别
A：规格限来自设计要求，是产品的“合格线”；控制限来自过程自身数据，是过程的“自然波动边界”。数据点超出控制限说明过程异常，超出规格限说明产品不合格。

Q：测量值超出限值后颜色有什么含义？
A：超出规格限显示红色，超出控制限显示橙色告警，二者可在界面上直接区分是“产品不合格”还是“过程波动偏大”。

Q：图形上有些列不见了怎么办？
A：各页签的列显示可以自行定制。工单页签默认隐藏状态、开始时间、结束时间、样本数与实长；历史工单页签仅隐藏状态列，保留时间与数量信息便于查阅。

Q：图像可见时间范围在哪里设置？
A：在“系统设置 → 工单配置”中设置，可选 60、120、300、600、900 与 1200 秒，用于控制趋势图一次展示多长时间的数据。

二、基础数据与工单

Q：没有任何基础数据，如何快速开始？
A：在“系统设置 → 数据库配置”页点击“初始数据”，可一键写入示例产品、设备与配方，再基于示例数据调整为自己的产品。

Q：采集量具和设备的关系是怎样的？
A：量具自身持有测量项，负责提供采集所需的 IP、端口与通讯协议；产品和设备、量具、工序等基础数据删除时会级联删除关联记录，操作前有二次确认弹窗，默认焦点落在“取消”上。

Q：工单编号可以自动生成吗？
A：可以。在“系统设置 → 工单配置”页设置编号前缀、日期与流水号规则后，新建工单按规则自动生成编号；开启自动生成时，使用“另存为”派生新工单不会再弹出编号输入框。

Q：怎么快速派生一条新工单或新记录？
A：产品、设备、量具、工单与工序的编辑对话框中均有“另存为”，可基于现有记录派生新记录并复制其子记录；历史工单页签也可把已完成的工单另存为一条新的待执行工单。

Q：每页显示多少条可以调整吗？
A：基础数据各页签的每页条数按屏幕方向自适应，横屏每页 20 条，竖屏每页 40 条。

Q：表格里为什么不能直接改单元格？
A：基础数据表格采用单击编辑、整行选中的方式，需在编辑对话框中修改，避免误改；同时编号字段重复会被校验拦截。

三、数据采集

Q：采集频率是多少？能自己设置吗？
A：采集按设备配置的窗口时间进行，每个窗口固定输出 1 条聚合记录，窗口时间由设备侧给出，客户端不另设采集频率。工具栏计时器会按设备窗口时间自动选择刷新步长。

Q：同一个窗口里有重复数据或没有数据怎么处理？
A：在“系统设置 → 数据库配置”的“数据处理策略”中配置，共 3 项：去重策略（后者覆盖前者 / 保留首次值 / 求平均）、空窗口处理（填充 NaN / 沿用前一窗口值）、空通道处理（填充 NaN / 沿用前一有效值）。配置会持久化保存。

Q：采集不到数据怎么办？
A：采集依赖量具，量具提供采集所需的 IP、端口与通讯协议，需要关联到量具的测量项才能取到数。未在界面上启用的测量项不创建界面，但仍正常参与采集。

Q：数值显示的小数位数不对？
A：数值按测量项配置的精度格式化显示，精度配置为 0 的测量项显示异常已修复。长度、线速、主轴转速等辅助测量项按自身配置的精度动态显示小数位，并可在趋势图中叠加显示、使用右侧坐标轴。

Q：采集的数据存在哪里？
A：采集数据仅写入数据库，按月份分目录存放，便于查找与归档。停止采集时会清空采集队列，避免旧数据混入新工单。

四、判异规则

Q：判异状态灯的三种颜色分别代表什么？
A：灰色表示该规则未启用或尚无判定结果；绿色表示该规则判定正常；红色表示判定异常，异常红灯仅在工单采集时闪烁，停止采集后转为红色常亮。

Q：八大判异规则在哪里开关？
A：在“系统设置 → 工单配置”页有 1 个总开关与 8 条规则各自的勾选项，保存后立即生效；总开关关闭时 8 条规则整体停用，测量项上的状态条不再显示，图表右键的规则菜单也不再弹出。也可以在图表右键菜单中临时切换某条规则的启停。

Q：每个工单能单独设置判异规则吗？
A：可以。新建工单时会按产品的过程控制配方自动生成工单级 SPC 配置，其中包含独立的八大判异规则开关，可按工单单独配置。旧工单若没有配置行，会回退按产品配方生成。

Q：规则没有出现判定结果是怎么回事？
A：状态灯为灰色表示该规则尚未产生判定结果，或该规则处于未启用状态。

五、打印与导出

Q：打印失败？
A：检查打印机连接，可在历史工单中重新打印。

Q：打印预览窗口太小，看不清内容？
A：打印预览窗口已调整为屏幕宽度的 85%、高度的 75%，采用纵向排版，并支持标签间距调整与基本信息双列布局。

Q：打印出来的大小或位置不对？
A：打印按打印机的实际分辨率换算并统一使用毫米单位，A4 可打印宽度按 190mm 计算；打印分辨率可在配置中调整，默认 200 DPI。

Q：导出的 Excel 有哪些内容？
A：工单详情导出为 3 个工作表：CPK 报告（页首大标题与工单信息表，各测量项统计与过程能力指数左右两列并排）、数据明细（使用中文测量项名称）、报警日志（记录超出规格限的测量条目）。导出完成后会询问是否直接打开导出文件。

Q：如何备份数据？
A：在“系统设置 → 数据库配置”页选择备份目录（选择后立即生效，无需另点保存），点击“备份数据”即可把主数据库与工单数据库打包为一个压缩包，文件名为 backup-yyMMdd.HHmmss.zip，精确到秒，同一天多次备份不会互相覆盖；打包失败会自动删除半成品文件，不留下损坏的压缩包。

六、升级与运行

Q：重复点击程序图标没有反应？
A：程序采用单实例机制，同一时间只允许运行 1 个进程。重复启动只会激活已打开的窗口，不会再开一个实例。

Q：升级器提示“当前已是最新版本”？
A：更新器会比较服务器版本与当前版本，服务器版本不高于当前版本时直接提示“当前已是最新版本”并退出，不执行下载与覆盖。

Q：升级后打开旧数据库提示字段不存在（no such column）？
A：程序启动时会自动补齐新增的列（如工单盘号、工单级判异规则开关、配置类型），旧库无需处理；

Q：升级后界面上没有出现测量标尺？
A：“显示标尺”默认不勾选，所以升级后不会自动出现。可在“系统设置 → 窗口配置”中勾选，刻度值是否显示可在标尺上右键切换。

Q：界面风格怎么切换？
A：在“系统设置 → 窗口配置”的“界面视觉风格”中选择扁平化或玻璃拟态，保存后立即生效；也可以在判异规则状态条上右键即时切换。

Q：关闭测量界面后回到哪里？
A：若已打开基础数据页签，则返回该页并刷新表格；否则返回欢迎页面。基础数据页签的标签位置可设置在顶部或底部。